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司能石油化工有限公司

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柳鋼集團(tuán)售后服務(wù)案例

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廣西柳州鋼鐵(集團(tuán))公司(以下簡(jiǎn)稱柳鋼)作為西南地區(qū)冶金行業(yè)的一個(gè)標(biāo)桿企業(yè),一直是我司的重點(diǎn)客戶,雙方保持著良好的合作關(guān)系,公司針對(duì)柳鋼推出了一系列定制化服務(wù),得到柳鋼相關(guān)部門的認(rèn)可及好評(píng)。

以柳鋼中軋廠為例,首先,為便于管理及跟蹤,我司協(xié)助其進(jìn)行設(shè)備建檔,對(duì)各用油部位的設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的記錄,大到設(shè)備名稱、設(shè)備數(shù)據(jù),細(xì)到各主要潤(rùn)滑點(diǎn)加注油品種類、加注數(shù)量、加注周期都進(jìn)行一一記錄;

其次,我司從設(shè)備換油開始結(jié)合設(shè)備用油實(shí)際情況制定油品跟蹤檢測(cè)時(shí)間進(jìn)度表,定期前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行油品取樣分析,讓生產(chǎn)車間及各分管部門能夠系統(tǒng)的掌握油箱中油品各項(xiàng)指標(biāo)變化情況,為后續(xù)的選油換油提供科學(xué)性依據(jù),為用戶的安全生產(chǎn)、合理降本給予直接的參考數(shù)據(jù);再次,我司定期開展油品交流及培訓(xùn),提升柳鋼各對(duì)口部門人員的油品技術(shù)知識(shí)及管理水平,讓用戶能在使用我司產(chǎn)品的同時(shí),通過我司的技術(shù)交流,從更多方面了解潤(rùn)滑油的使用、管理的知識(shí)。

通過多方面深層次的一系列售后服務(wù),柳鋼已成為我司忠實(shí)顧客,并成為我司堅(jiān)定的戰(zhàn)略合作伙伴。